Centre d’aide

Le stock affiché est celui de nos magasins, mis à jour toutes les quinze minutes. Quand une fiche indique « 2 en stock », il y a bien deux exemplaires en rayon. Nous préférons afficher une rupture qu’une promesse que nous ne tiendrons pas.

Tant qu’elle n’est pas préparée, oui. Appelez-nous au 02 69 60 26 19 : nous ajoutons ou retirons un article sans frais. Une fois la commande préparée, il faut passer par un retour.

Oui, en Colissimo depuis Kawéni vers la France et l’outre-mer, au forfait de 44,95 €, en 5 jours ouvrés. Les lits, chambres et gros meubles restent en retrait magasin ou en livraison à Mayotte.

Depuis votre espace client, tant que le statut est « en préparation ». Au-delà, contactez-nous : le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine.

Avec Klarna, dès 100 € d’achat. Le plan de paiement en plusieurs fois s’affiche à la caisse. Une carte bancaire ou le compte Klarna peut être demandé.

Mayotte est hors du champ d’application de la TVA au sens de l’article 294-1 du Code général des impôts. Les prix affichés sont donc les prix finaux, sans TVA à ajouter ni à déduire.

Le paiement par carte se fait sur notre site (numéro, date, cryptogramme). Une confirmation de votre banque (3D Secure) peut s’afficher. Nous ne stockons aucune donnée de carte.

Trente jours à compter de l’achat, en magasin, produit non utilisé dans son emballage d’origine avec le ticket. Ce délai passe à soixante jours pour les articles issus d’une liste de naissance.

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité : les biberons et tétines ouverts, les couches et lingettes déballées, les sous-vêtements, et tout siège auto ayant subi un choc, même léger.

Rapportez le produit avec votre facture dans l’un de nos deux magasins. La garantie légale est de deux ans. Nous traitons la prise en charge sur place, sans renvoi en métropole, ce qui évite plusieurs semaines d’attente.

Regardez l’étiquette orange collée sur le côté. Si elle indique R44/04 ou R129, il est conforme. Si elle indique R44/03 ou antérieur, ne l’utilisez plus. Au-delà de dix ans de fabrication, remplacez-le, surtout sous notre climat.

Nous stockons les pièces d’usure des marques que nous distribuons : roues de poussette, housses, harnais, tétines. Passez en magasin avec le produit, nous vous dirons tout de suite si la pièce est disponible.