Échange magasin
30 jours
Produit non utilisé, emballage d’origine, ticket. Kawéni ou Chirongui.
30 jours en magasin
Échanger un article, simplement
Trente jours pour un achat classique, soixante jours pour une liste de naissance. On échange en magasin, avec le ticket, le produit non utilisé dans son carton.
30 jours60 jours liste14 jours rétractation
FAQ
Questions fréquentes
Où déposer un retour ?
À Kawéni ou à Chirongui, avec le ticket ou le numéro de commande.
Puis-je renvoyer un colis depuis La Réunion ?
Le droit de rétractation de 14 jours s’applique aux commandes à distance. Les frais de retour restent à votre charge. Contactez-nous avant d’expédier : on vous indique l’adresse et les articles non repris.
Quels produits ne sont pas repris ?
Biberons et tétines ouverts, couches et lingettes déballées, sous-vêtements, et tout siège auto ayant subi un choc, même léger.
Retourner un achat sans le renvoyer en métropole
L’échange commercial se fait sur place. La rétractation légale de 14 jours concerne les commandes passées en ligne. Les deux dispositifs coexistent ; le plus simple reste souvent de passer au magasin.