Deux ans, sur l’île
Garanties légales, traitées à Mayotte
Conformité deux ans, vices cachés, et parfois une garantie marque en plus. On ne renvoie pas votre poussette à Roissy : la prise en charge commence au comptoir de Kawéni ou de Chirongui.
2 ans légalSAV magasinPièces d’usure
Ce que vous apportez
Le produit, la facture ou le numéro de commande, et une description du défaut. Nous regardons d’abord s’il s’agit d’un défaut de conformité, d’une usure normale, ou d’un accident — notamment sur les sièges auto.
Marques et pièces
Certaines marques ajoutent une garantie commerciale, indiquée sur la fiche marque ou le produit. Les pièces d’usure (roues, housses) se changent souvent le jour même si elles sont en stock.
FAQ
Questions fréquentes
Que couvre la garantie légale ?
Le défaut de conformité apparu dans les deux ans suivant la délivrance. Vous apportez le produit et la facture. Nous orientons réparation, remplacement ou remboursement, selon le cas.
Un siège auto accidenté est-il garanti ?
Non. Après un choc, même sans marque visible, le siège doit être remplacé. Ni la garantie légale ni l’échange commercial ne s’appliquent. C’est une règle de sécurité, pas une clause boutique.
Les pièces d’usure sont-elles gratuites ?
Les roues, housses et harnais d’usure normale se vendent. Un défaut de fabrication sur une pièce neuve entre dans la garantie. On le dit au magasin, pièce en main.
Un SAV qui reste à Mayotte
La garantie légale de conformité (L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés s’appliquent. Les délais de transport vers l’Europe ne doivent pas s’ajouter à votre attente : nous traitons d’abord localement.